用户存量挖掘成外卖平台发展决定因素

外卖系统带动大众群体的生活习惯改变,外卖服务已经渗透进了我们生活中的各个方面。目前,外卖订餐市场竞争已进入下半场,而外卖竞争已不单纯局限于配送实力和商家资源的竞争,企业信用也成平台发展竞争重点。

此外,本地微信外卖平台发展需要注重对用户存量的挖掘,而外卖平台对用户关怀的重要性,在对存量用户挖掘的过程中日益凸显。在行业服务同质化现象明显的情况下,能否为用户提供食品安全保证,为用户保障外卖食品冷暖温度,为用户提供关怀服务成为外卖平台追求和竞争的另一个重点。

外卖平台在用户群体规模方面,相关数据显示,2016年中国网络外卖订餐用户规模达到2.6亿人,同比增长22.5%。随着行业人口红利的逐渐消退,增长速度将趋于稳定,用户将从增量向存量方向转变,未来O2O外卖平台服务将从多样性方面发展,提高用户体验,加强老用户粘性和吸引新用户。到2017年外卖订餐用户规模超3亿人,预计2018年用户规模将进一步增至3.7亿人。

本地外卖平台在发展的同时,除了餐饮之外还可为用户群体提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务。而本地外卖平台除外卖餐饮服务外,对本地市场的跑腿、团购、同城信息等服务亦有可发开渠道。借助微信平台公众号与小程序,在本地市场实现多平台、多渠道服务。

外卖系统 http://www.waimai101.com/

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